1. INTRODUCCIÓN

En nuestra web encontrarás las condiciones por las que la misma se rige así como las que rigen en la compra de productos en la web, cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. 

Te rogamos las leas atentamente, así como nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma consientes quedar vinculado por las mismas y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no estás de acuerdo, no debes usar esta página web. 

Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. 

2. IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

NUESTROS DATOS: Se informa de los datos identificativos y de contacto del prestador de servicios de la sociedad de la información que opera en el Sitio web, cuya titularidad es de CANALES LEZA SL B26506527 con domicilio social en C/ San Antonio 31, bajo 01005 Vitoria Álava España e inscrita en el Registro Mercantil - Inscripción 2ª Tomo 1715- Folio 151 Hoja VI-20225 Identificación Fiscal N B 26506527,  es la titular del Sitio web www.misterfarmacia.com (en adelante, el Sitio web) y con teléfono de atención al cliente 688777449 y email info@misterfarmacia.com. 

EL CLIENTE:  registrado en el sitio web mediante un “Nombre de Cliente” y “contraseña” que le habrá sido facilitada por el prestador como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofertados por el Sitio web.

Contraseña olvidada o cambio de contraseña

La puedes restablecer o modificar desde la pantalla de usuario. Si tienes dudas contáctanos que te asesoraremos.

3. CONDICIONES GENERALES “PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN”

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Es muy fácil. 

Escoge los productos que quieras comprar y añádelos a la cesta. Puedes revisar tu cesta en cualquier momento. En el momento que estén tus artículos en la cesta da a “Finalizar pedido”, te pedirá tus datos de registro. Si ya eres usuario registrado, sólo tienes que introducir tu email y tu contraseña, porque tus datos personales ya están registrados en nuestra base de datos. Si aún no eres usuario te puedes registrar en este momento.

Si tienes un cupón descuento es momento de aplicarlo antes de finalizar tu compra.

A continuación, indica la forma de pago y procede al pago con el método seleccionado.

Es muy probable que se te abra otra ventana para autorizar el pago con tu banco.

Si eliges transferencia tu artículo se reserva durante 48 horas, plazo que tienes para hacer el pago y hacernos llegar una copia del mismo a pedidos info@misterfarmacia.com

A pesar de que nuestra web actualiza el stock constantemente, puede ocurrir que al finalizar el pedido se hayan agotado las existencias de algún producto que había en tu cesta. Ten en cuenta que añadir un artículo a tu cesta no garantiza que quede reservado para ti, porque puede ser que otros clientes lo hayan comprado mientras finalizabas la compra.

Sólo cuando completes el pago de tu pedido, el producto quedará reservado para ti. 

¿De un momento a otro puede cambiar el precio de un artículo que tenía en el carrito?

Sí, como ya hemos comentado la web se actualiza continuamente, por lo que además de los stocks, los precios también pueden variar. Además hay promociones y campañas puntuales que son oportunidades en las que si está lo que buscabas te recomendamos que no lo dejes escapar.

¿Al precio que aparece en la web hay que sumarle el IVA?

No, los precios de la web ya llevan incluido el IVA.

¿Me mandáis confirmación una vez hecho el pedido?

Sí, al finalizar tu pedido, recibirás la confirmación del mismo a tu email.

¿Cómo pago mi pedido?

En www.misterfarmacia.com puedes utilizar las siguientes opciones de pago: 

Tarjeta de crédito

Tarjeta de débito

PayPal

Bizum

Transferencia

¿Es seguro comprar en la tienda online de Misterfarmacia? 

Sí, todas las compras que realices en nuestra tienda online son 100% seguras. Los datos bancarios están protegidos y encriptados mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer). No registramos en ningún momento estos datos.

En el caso de pago por Paypal la página te redirigirá a la plataforma de Paypal para completar el pago al final del proceso de compra. Al pagar con PayPal, estarías aceptando sus términos y condiciones.

En el caso de pago por transferencia es importante que pongas el número de pedido, así como tus datos para poder asociar el pago a tu pedido. La transferenciia se emitirá a:

Beneficiario: CANALES LEZA SL

IBAN: ES3600495811072416061772

Entidad bancaria: BANCO SANTANDER

BIC:    BSCHESMM

¿Puedo cambiar los datos de mi factura?

No, lamentablemente no se pueden cambiar los datos de las facturas una vez realizado el pedido. Una vez pagado, se genera un TicketBai que va directamente a la web de Hacienda en Alava. Así que por favor, revisa todos tus datos antes de finalizar la compra.

¿La web solo está en castellano?

Por el momento, sólo podemos ofrecer la web en castellano, pero si tienes alguna duda no dudes en escribirnos o llamarnos en inglés y trataremos de ayudarte.

¿Qué puedo hacer si tengo una duda de un artículo que he visto en la web? 

Haz tu consulta a través del formulario de ayuda e intentaremos solucionarla lo antes posible.

¿En la web encontraré todos los artículos que se venden físicamente en las farmacias?

No necesariamente. Los artículos de la web y los de la farmacia no tienen por qué ser los mismos.

¿Cuál es la procedencia de los artículos que se venden en la web?

Puedes estar tranquilo, todos los artículos que se venden en esta web provienen de proveedores homologados

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cómo me enviáis el pedido? 

Una vez te hayas decidido y hayas realizado el pago, nuestro equipo preparar tu pedido con gran entusiasmo y contactará con una empresa de transporte: Correos Express u otras que te llevarán el pedido para entregártelo en la dirección de entrega que indicaste.

Los pedidos salen de nuestras instalaciones en perfectas condiciones, por lo que te pedimos que, si te llega una caja rota, en mal estado o desprecintada nos lo comuniques antes de aceptarla y lo indiques en el albarán del transportista.

¿Puedo cambiar o modificar mi pedido una vez hecho? 

Sí, siempre y cuando no haya salido de nuestras instalaciones. Contáctanos inmediatamente a través del formulario de ayuda y dinos lo que necesitas. Si aún estamos a tiempo de realizar cambios te lo notificaremos, si no te lo notificamos es porque tu pedido ya ha salido y no se puede modificar.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido? 

Una vez el pedido ha sido enviado y esté en tránsito recibirás un email informándote del número de seguimiento, junto con la fecha estimada de entrega. También podrás consultar en tu cuenta el estado de tu pedido. 

¿Cuál es el gasto del envío? 

Si tu compra supera los 69€, los gastos de envío serán gratuitos para envíos peninsulares.  Para compras inferiores a este importe, los gastos de envío son de 4,95 €.

¿Tiempo de envío?

El envío es de 48/72 horas para Península y de 5 días para Baleares, en ambos casos días laborales.

Envío a resto de destinos: De momento, sólo enviamos a España Penínsular y Baleares, excluyendo el archipiélago Canario, Ceuta y Melilla. Estamos empezando y necesitamos un poquito de paciencia, no obstante, si necesitas un envío a otra dirección no dudes en ponerte en contacto con nosotros vía formulario o creo electrónico y haremos lo imposible para enviarte el paquete. Muchas gracias por tu colaboración.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega antes de que mi pedido sea enviado? 

Sí, siempre y cuando no haya salido de nuestras instalaciones. Contáctanos inmediatamente a través del formulario de ayuda indicando tu nueva dirección. Si aún estamos a tiempo lo cambiaremos, y te lo notificaremos. Si no te lo notificamos es porque el paquete ya está enviado y no lo podemos cambiar.

¿Se permite una dirección de entrega distinta a la que aparece en factura?

 Sí, el cliente tiene la posibilidad de especificar una dirección distinta para facturación, y también de utilizar las misma para ambos casos

Obtención de la factura de mi pedido

La incluiremos en el paquete, pero también nos las puedes solicitar y te la remitiremos por correo electrónico.

Transporte

En la actualidad la empresa intermediaria para la selección de los transportistas es PacKlink

Observaciones

En el caso de que la empresa de transporte devuelva el paquete a Misterfarmacia por no haberlo podido entregar, Misterfarmacia contactará con el cliente. En el caso de que el cliente ya no esté interesado en el género enviado, Misterfarmacia procederá a la devolución del importe del género descontando los gastos del envío. En el caso de que el cliente sí estuviera interesado en que le volvamos a enviar el género, Misterfarmacia le enviará de nuevo el paquete previo pago por parte del cliente de los portes que haya que pagar por el nuevo envío.

5. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Misterfarmacia nos esforzamos a diario para ofrecerte el mejor servicio y conseguir siempre su plena satisfacción. Por ello, y de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias queremos informarte de tus derechos y de las opciones de cancelación, cambios o devoluciones de las que dispones.

Cancelación de un pedido

Si tu pedido todavía no se encuentra en fase de preparación, podrás cancelarlo sin coste adicional avisándonos al correo electrónico a info@misterfarmacia.com o rellenando nuestro formulario de contacto.

De igual manera si antes de enviar el pedido MisterFarmacia detectas que falta alguno de los artículos que has comprado por error en nuestras instalaciones nos pondremos en contacto contigo para valorar la forma de proceder.

Desistimiento

Según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra establecido durante un período de 14 días naturales, desde la fecha de entrega del pedido. 

Para ejercer el derecho de desistimiento,  deberás notificar a MisterFarmacia de forma expresa e inequívoca tu decisión de desistimiento, bien por correo electrónico a info@misterfarmacia.com o rellenando nuestro formulario de contacto.

Como cliente  usuario reconoces que según el artículo 103 del citado Decreto existen excepciones al derecho de desistimiento y que NO todos los contratos son susceptibles del derecho de desistimiento, es decir, que el contrato de compra de ciertos artículos no es susceptible de devolución, en concreto, el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo, como, por ejemplo y sin perjuicio de otros, depiladoras, termómetros, sacaleches o productos de cuidado personal

Una vez comunicado a MisterFarmacia el interés en el desistimiento, MisterFarmacia te comunicará si tu desistimiento es susceptible de ser aceptado o no.

En caso afirmativo deberás entregar o enviar el/los productos a la siguiente dirección: FARMACIA IÑIGO CANALES LEZA. C/POSTAS Nº 6. 01005 VITORIA ALAVA

El horario de apertura para entrega en tienda es de 365 días al año de 9 a 22h.

En caso de desistimiento, y una vez la mercancía susceptible de ser devuelta esté en poder de MisterFarmacia, MisterFarmacia comprobará su estado y si es correcto te reembolsará todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de entrega de la opción de la modalidad menos costosa ofrecida por el sitio web.

El reembolso se realizará de la misma forma que se realizó el pago. En caso de que el pedido se hubiera pagado por transferencia bancaria, se pedirá el número de cuenta IBAN, el nombre de tu banco, así como su código BIC (Bank International Code) para poder realizar el reembolso

En ningún caso, la mercancía podrá tardar más de 14 días en estar de nuevo en posesión de MisterFarmacia, una vez aceptada la solicitud de desistimiento y comunicada al cliente.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado, o se ha desprecintado o no está en las mismas condiciones en las que se entregaron o que haya sufrido algún daño tras la entrega. 

Se debe procurar devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales y perfectamente protegidos para que no sufran daño en el transporte. Si algún producto no llega en perfectas condiciones a nuestras instalaciones te solicitaremos fotos y/o videos del embalaje y la preparación del paquete para su devolución. En estas fotos y/o vídeo debe verse el interior del paquete, así como el exterior.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

En el caso de que en el momento de la entrega consideres que el o los productos no se ajustan a lo estipulado en el contrato o en el pedido de compra, o que a tu criterio estén defectuosos, debes comunicárselo de inmediato a MisterFarmacia bien por correo electrónico a info@misterfarmacia.com o rellenando nuestro formulario de contacto.

En caso de que la caja que te entregue el transportista muestre algún signo de manipulación, daño, rotura etc. MisterFarmacia te solicitará  que envíes una foto del paquete antes de abrirlo que muestre los daños de la caja, y foto(s) y/o video(s) de todo el embalaje original, así como foto(s) y/o video(s)del contenido de la caja en el momento de abrirlo. No se atenderán peticiones a este respecto sin evidencias (foto(s) o video(s)) que demuestren claramente la veracidad de la reclamación.

Este tipo de reclamaciones deben ser efectuadas por ti en un máximo de 72 horas desde la recepción del pedido. 

MisterFarmacia te indicará cómo proceder y te enviará instrucciones para la devolución de la mercancía a nuestras instalaciones

El reembolso o la sustitución del producto se realizará en la mayor brevedad posible y en un plazo máximo de 14 días. En ningún caso pagarás más de un envío y en el supuesto de que toda la mercancía estuviera defectuosa y hubiera que realizar el abono completo del pedido sin posibilidad de reemplazo, MisterFarmacia abonará el importe total del pedido incluido los gastos de envío.

El reembolso se realizará de la misma forma que se realizó el pago. En caso de que el pedido se hubiera pagado por transferencia bancaria, te pedirá el número de cuenta IBAN, el nombre de tu banco, así como su código BIC (Bank International Code) para poder realizar el reembolso

Se actuará siempre conforme a la legislación vigente.

6. GARANTÍAS

El cliente goza de las garantías sobre los productos adquiridos en esta web en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, deberás ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado para “Devolución de Productos defectuosos” y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MisterFarmacia, salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptará pérdidas no atribuibles al incumplimiento por su parte.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto

MisterFarmacia aplica medidas a proporcionar unas imágenes fieles a la realidad, no obstante, el cambio de imagen por parte del fabricante puede conllevar un decalaje con la imagen presentada en la web, MisterFarmacia no aceptará reclamaciones al respecto siempre y cuando el producto siga siendo el mismo que ofrece el fabricante, identificado con la misma referencia, código nacional y/o registro o que sustituya al inicial por mejora de fabricante. 

MisterFramacia actuará diligentemente a la hora de entregar el pedido a la empresa de transporte. Sin embargo, no se responsabiliza del posible mal funcionamiento de la empresa de transporte, fundamentalmente por causas derivadas del sector como huelgas, estado de carreteras que supongan un retraso en la entrega, así como hurtos de mercancías.

MisterFarmacia no se considera responsable de fallos técnicos, que afecten al servicio y que impidan un normal funcionamiento de la web, entre las que se incluyen las labores de mantenimiento de ésta, o de los colaboradores como entidades bancarias, etc.

MisterFramacia no responde de ninguno de los servicios, informaciones, contenidos, etc. de los proveedores externos relacionados con los medios de pagos.

Misterfarmacia no se responsabilizará de ningún incumplimiento o retraso de ninguna obligación asumida, por causa imputables a fuerzas mayores: huelgas, cierres, pandemias, estado de alarma, incendios, hackeos, etc.

8. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POSTVENTA

Cualquier reclamación o sugerencia puede ser remitida a través del formulario de contacto o al mail info@misterfarmacia.com. Contestaremos cuanto antes a tu consulta.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

INTRODUCCIÓN En esta política de privacidad se describen los tratamientos de datos personales que MISTERFARMACIA lleva a cabo en el portal corporativo con datos personales de nuestros visitantes.

a. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

Canales Leza S.L B26506527 es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales del interesado y te informa que sus datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), por lo que se te facilita la siguiente información básica del tratamiento:

Dirección postal: 

Teléfono: 

Correo electrónico: 

Asimismo te informamos de que Canales Leza SL es responsable del presente Sitio Web y de conformidad con lo dispuesto por el RGPD y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) ha puesto en práctica aquellas políticas, medios y procedimientos técnicos y organizativos para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos de carácter personal.

b. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOGE Y TRATA MISTERFARMACIA?

MISTERFARMACIA puede recopilar directamente de tu relación y uso de nuestros servicios, principalmente, los datos y/o categorías de datos siguientes: 

i) Datos personales del cliente: género, nombre y apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento.

ii) datos de uso del portal corporativo de MISTERFARMACIA y navegación de acuerdo con lo previsto en la política de cookies.

iii) Información de la orden de pedido: productos comprados, fecha de compra, historial de pedidos, etc.

iv)Datos de marketing: preferencias de marketing, historial de interacciones con el sitio web, etc.

v) Datos de pago: Información de facturación.

c. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES Y CUÁL ES SU BASE LEGAL?

Salvo que se indique lo contrario de forma expresa, das consentimiento del tratamiento de tus datos con las siguientes finalidades:

  Prestar asesoramiento farmacéutico

  Venta de productos relacionados con la salud, el bienestar tanto físico como psíquico etc.

Comunicación con los clientes: El sitio web puede utilizar tus datos para cualquier solicitud o consulta que puedas remitirnos a través de los emails que se publican en el portal corporativo  o de la dirección postal habilitada.

Procesamiento de pedidos que se realicen en la tienda en línea, incluyendo facturación, el envío y la entrega de los productos.

Análisis y mejora del sitio web: El sitio web puede utilizar datos de navegación y cookies para analizar el uso del sitio web y mejorar su funcionalidad y diseño.

Marketing y publicidad: El sitio web puede utilizar los datos personales del cliente para enviar comunicaciones de marketing, ofertas promocionales y publicidad personalizada.

En cuanto a las transferencias de datos, se realizan transferencias de datos a terceros, como proveedores de servicios de pago, servicios de mensajería, servicios de opiniones de clientes y servicios de suscripción a un sistema de Newsletter.

La base legal que legitima el tratamiento de tus datos para esta finalidad recae en el interés legítimo de MISTERFARMACIA para resolver y atender correctamente las compras, sugerencias, consultas o solicitudes que puedas efectuar a través de los canales habilitados en el portal corporativo MISTERFARMACIA entendiéndose que, en ningún caso, tus derechos y/o libertades se encuentran afectados o perjudicados por el hecho de que se está dando respuesta a la petición iniciada por tu parte.

d. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS PERSONALES?

A fin de garantizar que los datos personales sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que sean tratados, MISTERFARMACIA guardará tus datos personales durante el período de tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron, teniendo en cuenta las necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que puede conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que haya finalizado el tratamiento. 

Después de este período, tus datos personales serán bloqueados de todos los sistemas de MISTERFARMACIA con la única finalidad de ponerlos a disposición de las autoridades competentes para atender a eventuales responsabilidades administrativas o judiciales y el ejercicio o defensa de reclamaciones.

 Una vez transcurrido el plazo de bloqueo de los datos personales, estos serán suprimidos con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimación de los datos o la destrucción total de los mismos. 

 

e. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES?

Tus datos personales tan solo serán comunicados a terceros en cumplimiento de obligaciones legales que en cada caso correspondan como, por ejemplo, a Administraciones y/o Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra que resulte aplicable. 

Por otro lado, quiero informarte que MISTERFARMACIA podrá contratar a terceros que tendrán acceso a tus datos derivado de la prestación de servicios, habiendo regulado nuestra relación. Estos terceros podrán prestarnos servicios tecnológicos. 

En ningún caso, MISTERFARMACIA venderá tus datos personales a terceros.

f.¿CÓMO PROTEGE MISTERFARMACIA TUS DATOS PERSONALES?

MISTERFARMACIA manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

El sitio limita el acceso a los datos personales sólo a las personas que necesitan tener acceso para realizar sus funciones, utilizando contraseñas seguras y prácticas de autenticación para evitar accesos no autorizados.

Encriptación de datos: Se utiliza la encriptación de datos para proteger los datos personales almacenados en el sitio web, así como para proteger los datos transmitidos a través de la red mediante certificados SSL.

Actualización del software: Actualización del software mediante implementación de parches de seguridad y actualizaciones críticas necesarias.

g. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS EN RELACIÓN CON TUS DATOS PERSONALES?

Te corresponden los derechos que se detallan a continuación. 

Puedes ejercerlos a través de la dirección de correo electrónico info@misterfarmacia.com. Para tramitar tu solicitud de ejercicio de derechos, podremos pedirte que acredites tu identidad.

Derecho de acceso: Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en MISTERFARMACIA estamos tratando datos personales que te conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que MISTERFARMACIA disponga de ti.

Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar que MISTERFARMACIA rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos. En el caso de que dispongas de una cuenta de usuario, deberás corregir directamente tus datos accediendo al apartado “Mis datos” de tu perfil.

Derecho de supresión: Puedes solicitarnos que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

Derecho de limitación: Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que los transmitamos a otro responsable cuando el tratamiento de tus datos se legitime en el consentimiento o bien se deriven de la ejecución de un contrato, siempre que se efectúe por medios automatizados.

Derecho de oposición: Puedes oponerte a que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por MISTERFARMACIA, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, MISTERFARMACIA dejará de tratar los datos, salvo que existan motivos legítimos imperiosos o bien sean necesarios para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. Asimismo, tienes derecho a oponerte al tratamiento de datos con fines de mercadotecnia directa.

Decisiones individuales automatizadas: En caso de que proceda, tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de modo similar. Sin embargo, no resultará posible ejercitar tal derecho en caso de que la decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre tú y MISTERFARMACIA; esté autorizada por el derecho aplicable a MISTERFARMACIA siempre que establezca medidas adecuadas para salvaguardar tus derechos, libertades e intereses legítimos; o se base en tu consentimiento explícito.

Derecho a presentar una reclamación: Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control local competente siendo, en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

 

h. ¿MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Esta política de privacidad siempre estará disponible. Aun así, en caso de que procedamos a modificar de forma sustancial y relevante el contenido de la misma, te lo notificaremos a través de la web/app o a tu dirección de correo electrónico cumpliendo de esta forma con el deber de información previsto en el RGPD. De manera que, si así lo consideras, puedas ejercer tus derechos como interesado.

10. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

Serán de tu exclusiva responsabilidad como USUARIO el acceso o la utilización del Sitio web con fines ilegales o no autorizados, prohibiendo expresamente al usuario realizar las siguientes acciones:

- La instalación o publicación de virus o programas o archivos perjudiciales en el sitio web

- Provocar daños, interferencias o defectos de funcionamiento en los sistemas informáticos de MisterFarmacia.com en la web.

- Hackear o robar información de esta web- 

- Alterar las medidas de seguridad y/o autenticación del Sitio web y/o de cualquier red conectada al mismo.

- Registrarse con identidad falsa, suplantando a terceros y/o realizar cualquier actividad perjudicial o ilegal al respecto.

- Obtener datos personales de otros usuarios de este sitio web.

- Perjudicar o impedir un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad que se desarrolle en esta web.

-Opinar sobre temas de índole sensible y que puedan causar perjuicio a una persona o colectivo

- Usar el Sitio web de forma que pueda atentar con la buena fe, la Ley, la moral u el orden público.

-Demás acciones que alteren el funcionamiento legal de esta web

Cualesquiera de las actuaciones llevadas a cabo por un usuario obligará a MisterFarmacia a ejercer las acciones legales oportunas para defender sus derechos y a eliminar y/o bloquear la cuenta del usuario, sin que éste pueda solicitar indemnización alguna por ello, pudiendo incluso tener que llegar a resolverse ante los tribunales.

11. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

12. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web,  aceptas que la mayor parte de dichas Comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales,  consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.

13. NOTIFICACIONES

Las notificaciones que nos envíes deberán hacerse llegar a través del mail info@misterfarmacia.com Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, te podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por lo establecido en estas condiciones, y en todo lo no recogido o para interpretar su contenido será de aplicación la legislación española y normativa comunitaria.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

15. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y OTROS DERECHOS DE LA APP.

Cualesquiera los elementos que formen parte de, o estén incluidos en, la App o Wallet, son propiedad o se encuentran bajo el control de la Sociedad CANALES LEZA S.L. o de terceros que han autorizado su utilización. A todo ello, en su conjunto, se le denominará en lo sucesivo, la “Propiedad” o la “Sociedad”.

El usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:

- Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que bien la Sociedad o los legítimos titulares de los derechos incorporen a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).

- Los dispositivos técnicos de protección o identificación que pueda contener la Propiedad (como por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.). El usuario reconoce que en virtud de las presentes Condiciones, la Sociedad no cede ni transfiere al usuario ningún derecho sobre su Propiedad, o sobre cualesquiera propiedades de terceras partes.

La Sociedad sólo autoriza al usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en las presentes Condiciones.

Los usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial de la Propiedad, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.

El acceso y uso de la Propiedad se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.

La Sociedad se reserva todos los derechos sobre la Propiedad que le correspondan incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que ostente sobre los mismos.

La Sociedad no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al usuario sobre su Propiedad distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula. La Sociedad se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de las presentes Condiciones.

Sin perjuicio de ello, la Sociedad podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del usuario que:

- no sea conforme a los términos y condiciones aquí especificados;

- infrinja o vulnere los derechos de propiedad intelectual e industrial u otros análogos de la Sociedad o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de aplicación.

Los usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial de la Propiedad, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.

El acceso y uso de la Propiedad se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.

La Sociedad se reserva todos los derechos sobre la Propiedad que le correspondan incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que ostente sobre los mismos.

La Sociedad no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al usuario sobre su Propiedad distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.

La Sociedad se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de las presentes Condiciones. Sin perjuicio de ello, la Sociedad podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del usuario que:

- no sea conforme a los términos y condiciones aquí especificados;

- infrinja o vulnere los derechos de propiedad intelectual e industrial u otros análogos de la Sociedad o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de aplicación.

16. POLITICA DE COOKIES

1. Datos del Responsable

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 en adelante (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de derechos digitales y Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante LSSI), le informamos que el Responsable de los datos personales tratados en el Sitio Web misterfarmacia.com, es Canales Leza S.L, con domicilio social en Calle San Antonio, 31 - BJ Vitoria-Gasteiz, 01005 Álava CIF: B26506527, Teléfono: 688 777 449 y correo electrónico: info@misterfarmacia.com.

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2. Qué son las Cookies?

Una Cookie es un archivo que se descarga en su equipo (ordenador o dispositivo móvil) que, entre otras, tienen la finalidad de almacenar, actualizar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.

La información recabada a través de las Cookies puede incluir la fecha y hora de visitas al Sitio Web, las páginas visitadas, el tiempo que ha estado en nuestro Sitio Web y las acciones realizadas, así como los sitios visitados justo antes y después de la visita. Mediante el uso de estos dispositivos se permite al servidor Web recordar algunos datos concernientes al usuario, como sus preferencias para la visualización de las páginas de ese servidor, nombre y contraseña, productos que más le interesan, etc.

3. Cookies afectadas por la normativa y cookies exceptuadas

Las cookies que requieren el consentimiento informado por parte del usuario son las cookies de analítica y las de publicidad, quedando exceptuadas las de carácter técnico y las necesarias para el funcionamiento del sitio web o la prestación de servicios expresamente solicitados por el usuario.

Cookies técnicas o funcionales:

Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de la página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios de la misma, incluyendo la correcta gestión y operativa de la página web y la habilitación de sus funciones y servicios. Así, por ejemplo, no será necesario introducir repetidamente la misma información cuando visites la web. No se necesita el consentimiento para insertar y usar estas cookies.

Cookies analíticas o estadísticas:

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Son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo: idioma, número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador que utilice el usuario, etc. Al ser el usuario quien elige dichas características no es necesario contar el consentimiento por considerarse un servicio expresamente solicitado por el usuario.

4. Botones de redes sociales:

En nuestra web pueden incluirse botones para promocionar nuestras páginas en redes sociales (p. ej. «me gusta», «pin») o compartirlas (p. ej. «tuitear»). Estos botones funcionan usando código de la propia red social. Este código incrusta cookies. Estos botones de redes sociales pueden almacenar y procesar cierta información, de esta manera puede ser mostrado un anuncio personalizado. Por favor lea la política de privacidad de estas redes sociales (que puede cambiar frecuentemente) para saber que hacen con los datos personales que procesan usando estas cookies. Los datos que reciben son anonimizados el máximo posible.

5. Cookies que se utilizan en este sitio web

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6. Revocación del consentimiento para instalar cookies como eliminar las cookies del navegador

Chrome

1. Selecciona el icono de Herramientas

2. Haz clic en Configuración.

3. Haz clic en Mostrar Opciones Avanzadas.

4. En la sección "Privacidad" haz clic en Configuración de contenido. • Eliminar cookies: Haz clic en Todas las cookies y los datos de sitios… • No permitir que se almacenen cookies.

5. Haz clic en Eliminar datos de navegación (vaciar la Caché).

6. Cierra y reinicia el navegador.

Para más información sobre Chrome pulse aquí:

http://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

Internet Explorer. Versión 11

1. Selecciona Herramientas | Opciones de Internet.

2. Haz clic en la ficha General.

3. En la sección "Historial de exploración", haz clic en Eliminar el historial de exploración al salir.

4. Seleccionar Eliminar archivos.

5. Seleccionar Eliminar cookies.

6. Haz clic en Eliminar.

7. Haz clic en Aceptar.

8. Cierra y reinicia el navegador.

Para más información sobre Internet Explorer pulse aquí: http://windows.microsoft.com/es-419/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

Firefox. Versión 18

1. Selecciona Firefox | Historial | Limpiar el historial reciente.

2. Al lado de "Detalles", haz clic en la flecha hacia abajo.

3. Selecciona las siguientes casillas de verificación: Cookies, Caché, Inicios de sesión activos

4. Usando el "Intervalo de tiempo para borrar" en el menú desplegable, selecciona Todo.

5. Haz clic en Borrar ahora.

6. Cierra y reinicia el navegador. Puede aceptar o rechazar las cookies individualmente en las Preferencias de Firefox, en la sección Historial disponible en Herramientas > Opciones > Privacidad. Para más información sobre Mozilla Firefox pulse aquí: https://www.mozilla.org/es-ES/privacy/websites/#cookies

Safari Versión 5.1

1. Selecciona el icono de Safari / Editar | Restaurar Safari.

2. Selecciona las siguientes casillas de verificación: Borrar el historial, Eliminar todos los datos de sitio web

3. Haz clic en Restablecer.

4. Cierra y reinicia el navegador. Para más información sobre Safari pulse aquí: http://support.apple.com/kb/PH5042

Opera

Opciones - Avanzado - Cookies. Las opciones de cookies controlan el modo en que Opera los maneja y por lo tanto su aceptación o rechazo.

Para más información sobre Ópera pulse aquí: http://help.opera.com/Linux/10.60/es-ES/cookies.html

Otros navegadores: Consulte la documentación del navegador que tenga instalado.

7. ¿Cuándo otorgo mi consentimiento para el uso de cookies?

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